Terma dan Syarat Shell96 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Malaysia

1Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan Shell96, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut tanpa sebarang pengecualian:

• Had umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. Shell96 tidak membenarkan pendaftaran atau penggunaan platform oleh individu di bawah had umur yang ditetapkan.
• Maklumat tepat: Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran mestilah benar, tepat dan terkini. Ini termasuk nama penuh, nombor kad pengenalan, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel.
• Satu akaun sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar dan mengekalkan satu akaun aktif di Shell96. Pendaftaran akaun kedua atau lebih — sama ada menggunakan nama, nombor telefon atau maklumat yang berbeza — adalah melanggar terma ini.
• Kesahan identiti: Shell96 berhak meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan MyKad, penyata bank atau dokumen sokongan lain untuk mengesahkan identiti anda.
• Lokasi: Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform Shell96 adalah sah mengikut undang-undang di lokasi anda berada. Shell96 tidak bertanggungjawab atas sebarang pelanggaran undang-undang tempatan yang dilakukan oleh pengguna.

Shell96 berhak menolak permohonan pendaftaran atau menutup akaun yang tidak memenuhi syarat kelayakan ini tanpa perlu memberikan sebarang penjelasan.

2Pengurusan Akaun

Sebagai pemegang akaun Shell96, anda mempunyai tanggungjawab tertentu dalam menjaga dan mengurus akaun anda dengan betul:

• Kerahsiaan kata laluan: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk anda. Jangan kongsi kata laluan dengan sesiapa termasuk ahli keluarga.
• Pengesahan dua faktor: Shell96 menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) bagi keselamatan tambahan akaun mereka.
• Kemas kini maklumat: Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat dalam profil akaun anda sentiasa dikemas kini dan tepat. Sebarang perubahan maklumat peribadi mesti dimaklumkan kepada Shell96.
• Aktiviti akaun: Anda bertanggungjawab atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda. Jika anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi, hubungi sokongan Shell96 dengan segera.

3Deposit dan Pengeluaran Dana

Shell96 menyediakan pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan mudah untuk pemain Malaysia, termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go e-wallet dan GrabPay. Terma berikut berlaku untuk semua transaksi kewangan di Shell96:

• Had deposit minimum: Deposit minimum untuk setiap transaksi adalah RM10, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam promosi tertentu.
• Pengeluaran: Pengeluaran hanya dibenarkan ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank yang telah disahkan atas nama ahli berdaftar.
• Tempoh pemprosesan: Pengeluaran diproses dalam masa 30 minit hingga 3 jam bekerja bergantung kepada kaedah yang dipilih dan tahap pengesahan akaun anda.
• Had pengeluaran: Had pengeluaran harian dan bulanan bergantung kepada tahap VIP akaun anda. Ahli VIP yang lebih tinggi menikmati had pengeluaran yang lebih besar.
• Pengesahan KYC: Shell96 berhak meminta pengesahan identiti sebelum memproses pengeluaran, terutamanya untuk jumlah yang melebihi had tertentu. Ini adalah langkah keselamatan standard yang melindungi kepentingan anda.
• Dana yang tidak aktif: Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti selama lebih 12 bulan mungkin tertakluk kepada caj pentadbiran bulanan. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu sebelum sebarang caj dikenakan.

4Bonus dan Promosi

Shell96 menawarkan pelbagai promosi menarik untuk ahli baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat berikut:

• Syarat rollover: Setiap bonus mempunyai keperluan rollover yang tersendiri. Rollover adalah bilangan kali anda perlu bertaruh dengan nilai bonus sebelum boleh mengeluarkan kemenangan. Syarat rollover dinyatakan dengan jelas pada setiap halaman promosi.
• Tempoh sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau rollover yang tidak diselesaikan dalam tempoh ini akan tamat tempoh secara automatik.
• Satu bonus aktif pada satu masa: Secara amnya, hanya satu bonus deposit boleh aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Larangan penyalahgunaan bonus: Shell96 menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengesan penyalahgunaan bonus, termasuk pertaruhan lindung nilai dan aktiviti bonus lain yang tidak jujur. Akaun yang terlibat dalam aktiviti sedemikian akan ditutup dan baki dikonfiskekan.
• Perubahan promosi: Shell96 berhak mengubah, menarik balik atau menggantung sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berkenaan.

Sekiranya terdapat percanggahan antara promosi tertentu dan terma am ini, terma spesifik promosi tersebut akan diutamakan untuk perkara-perkara yang berkaitan dengan promosi itu sahaja.

5Tingkah Laku Ahli yang Diterima

Shell96 mengharapkan semua ahli untuk menggunakan platform dengan cara yang bertanggungjawab dan beretika. Aktiviti berikut adalah dilarang keras:

• Penipuan dan manipulasi: Sebarang percubaan untuk menipu sistem, memanipulasi keputusan permainan atau mengeksploitasi pepijat teknikal untuk keuntungan yang tidak adil.
• Pengubahan wang haram: Menggunakan Shell96 sebagai saluran untuk mengubah wang haram atau membiayai sebarang aktiviti haram.
• Penyalahgunaan sokongan pelanggan: Membuat dakwaan palsu, mengugut kakitangan sokongan atau menyalahgunakan sistem aduan untuk mendapatkan pampasan yang tidak layak.
• Perkongsian akaun: Membenarkan orang lain menggunakan akaun anda atau mengakses akaun orang lain tanpa kebenaran.
• Penggunaan perisian automatik: Menggunakan bot, perisian automatik atau sebarang alat yang meniru tindakan manusia untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan.

Pelanggaran mana-mana perkara di atas akan mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun serta-merta, dan Shell96 berhak menahan atau membatalkan sebarang baki dan kemenangan dalam akaun berkenaan.

6Peraturan Permainan dan Pertaruhan

Shell96 menawarkan pelbagai kategori permainan termasuk kasino langsung, slot, pertaruhan sukan dan permainan pantas. Peraturan berikut berlaku merentasi semua kategori:

• Keputusan muktamad: Keputusan semua permainan di Shell96 adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti jelas kegagalan teknikal yang boleh disahkan.
• Kegagalan teknikal: Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, Shell96 akan mengkaji rekod sistem untuk menentukan penyelesaian yang adil. Dalam kes tertentu, Shell96 berhak membatalkan pertaruhan yang terjejas.
• RNG diperakui: Semua permainan kasino menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan pengawal selia bebas. Shell96 tidak mempunyai kawalan ke atas keputusan permainan individu.
• Had pertaruhan: Setiap permainan mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum yang tersendiri. Had ini dipaparkan dengan jelas sebelum anda memulakan pertaruhan.
• Pertaruhan sukan: Untuk pertaruhan sukan, pihak Shell96 berhak membatalkan atau mengubah suai pertaruhan yang ditempatkan berdasarkan maklumat yang salah atau dalam keadaan luar biasa yang mempengaruhi keputusan sukan berkenaan.

7Keselamatan Data dan Privasi

Shell96 mengambil serius tanggungjawab untuk melindungi data peribadi anda. Semua maklumat yang dikumpulkan diproses mengikut Dasar Privasi Shell96 yang boleh dirujuk di halaman yang berasingan.

• Penyulitan SSL: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan Shell96 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Maklumat kewangan dan peribadi anda tidak boleh dipintas pihak ketiga.
• Penyimpanan data: Shell96 menyimpan data pengguna mengikut keperluan undang-undang dan untuk tujuan operasi platform. Data tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda kecuali seperti yang ditetapkan dalam Dasar Privasi.
• Hak pengguna: Anda berhak untuk meminta akses kepada, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda mengikut undang-undang yang berkenaan. Sila hubungi sokongan Shell96 untuk permintaan berkaitan data.

Untuk maklumat penuh tentang cara Shell96 mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

8Penangguhan dan Penutupan Akaun

Shell96 berhak menangguhkan atau menutup akaun ahli dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Penipuan, penyalahgunaan bonus atau aktiviti yang mencurigakan
• Kegagalan memberikan dokumentasi KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan
• Permintaan penutupan akaun oleh ahli sendiri
• Aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram
• Keperluan undang-undang atau arahan pihak berkuasa yang berkaitan

Apabila akaun ditutup atas sebab pelanggaran terma, Shell96 berhak menahan baki yang berkaitan dengan bonus atau aktiviti yang melanggar terma. Baki yang sah dari deposit peribadi anda (bukan bonus) akan dikembalikan selepas siasatan selesai, melainkan terdapat alasan undang-undang untuk menahan keseluruhan baki.

9Had Liabiliti Shell96

Shell96 berusaha untuk menyediakan perkhidmatan yang paling stabil dan boleh dipercayai. Walau bagaimanapun, terdapat had tertentu terhadap liabiliti kami:

• Gangguan teknikal: Shell96 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang dialami akibat gangguan sambungan internet, kegagalan perkakasan pengguna atau gangguan teknikal luar kawalan Shell96.
• Keputusan permainan: Shell96 tidak menanggung sebarang kerugian kewangan yang dialami daripada hasil pertaruhan atau permainan. Semua keputusan adalah hasil daripada permainan yang adil dan tidak boleh dipertikaikan kecuali dalam kes kegagalan teknikal yang disahkan.
• Had ganti rugi: Dalam sebarang keadaan, liabiliti maksimum Shell96 kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit tunai bersih yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.
• Pihak ketiga: Shell96 tidak bertanggungjawab atas tindakan atau kegagalan pembekal perkhidmatan pihak ketiga, termasuk pembekal perisian permainan, pemproses pembayaran dan penyedia infrastruktur.

10Permainan Bertanggungjawab

Shell96 komited terhadap promosi permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan harus kekal sebagai hiburan dan tidak seharusnya menyebabkan tekanan kewangan atau masalah peribadi kepada ahli kami.

• Alat kawalan diri: Shell96 menyediakan alat had deposit, had kerugian, jeda akaun dan pengecualian diri yang boleh diakses terus dari tetapan akaun anda.
• Bantuan profesional: Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda ketagihan perjudian, kami menggalakkan anda mendapatkan bantuan dari pertubuhan sokongan yang berkaitan.
• Had masa bermain: Anda boleh menetapkan had masa sesi bermain untuk membantu mengurus masa yang dihabiskan di platform Shell96.

Untuk maklumat penuh tentang alat permainan bertanggungjawab yang tersedia, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

11Pindaan kepada Terma dan Syarat

Shell96 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan tersebut akan dikuatkuasakan serta-merta selepas disiarkan di laman web Shell96.

Shell96 akan berusaha untuk memberitahu ahli tentang perubahan penting melalui pemberitahuan dalam platform atau e-mel yang berdaftar. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform Shell96 selepas sebarang pindaan dikuatkuasakan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan menutup akaun anda.

12Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan pelanggan Shell96 sedia membantu anda.

• E-mel sokongan: [email protected]
• Live chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui aplikasi atau laman web Shell96
• Waktu respons: Pertanyaan melalui e-mel biasanya dijawab dalam masa 24 jam bekerja

Untuk aduan formal, sila sertakan nombor akaun anda, tarikh dan masa kejadian yang dipertikaikan serta butiran penuh mengenai isu yang dihadapi. Ini akan membantu pasukan kami menyelesaikan perkara anda dengan lebih cepat dan efisien.